“金融为民”这一理念宛如一颗璀璨的星辰，照亮了金融发展的前行道路，深刻诠释了金融行业的使命与担当。9月金融教育宣传月以来，华夏银行太原分行高度重视，行领导带头，分支行联动，以践行中国特色金融文化为主线，以“五进”为抓手，丰富活动形式，突出活动特色，全力落实“金融教育宣传月”活动要求。

　　一是以金融文化主题开启教育宣传月活动。启动日当天，华夏银行太原分行积极响应，精心策划并组织了以“弘扬中国特色金融文化、传承晋商精神”为主题的户外大型教育宣传活动，将金融知识课堂搬到了热闹的室外集市。活动将中国特色金融文化和晋商文化中诚信为本、开拓创新等宝贵精神与现代金融消费者权益保护理念相结合，分行员工代表统一着行服，披绶带，为现场的消费者开展金融知识宣讲，充分展示分行员工为民初心和行业新风。

　　二是线下线上、外宣内教结合，强化金融文化传导。分行录制以弘扬中国特色金融文化、防范非法金融活动为主题的“支行行长说消保”视频，在分行视频号发布。全行员工在线上学习华夏银行“推进诚信建设，践行中国特色金融文化”主题讲座，进一步强化员工树立诚信理念和保护金融消费者合法权益意识。分行组织以“红色金融”为主题的进校园活动，通过线上直播方式，向山西大学100余名大学生开展线下讲座的同时，向华夏银行全体员工和社会各界人士开展线上宣讲。分行行长、分管消保工作副行长高度重视此次红色金融教育并亲临现场指导。

　　一是进大型商圈，开展市集宣传。分行组织太原辖区机构在太原万达广场开展室外集市教育宣传，现场设置“提高警惕，远离圈套”“稳健审慎，一击即中”等趣味游戏，引入手工剪纸和糖画民俗工艺，增强活动吸引力和参与性。分行分管消保副行长，16家同城机构一把手、40多名员工代表在现场为消费者开展了宣讲服务，活动获得百姓好评。人民网、新华网、今日头条、新浪网等多家媒体对活动进行了报道。

　　二是进校园，开展“红色金融”主题宣讲。9月23日，分行走进“百年学府”山西大学，特别邀请山西省文联副主席、山西省作协书记处书记、山西文学院院长、《红色银行》作者张卫平开展红色金融发展历程专题讲座，深刻感受红色金融所蕴含的坚定信念和伟大精神。分行员工代表通过真实的案例讲解，向现场大学生介绍了各种常见的非法金融活动和诈骗手段，提示广大学生要时刻保持警惕，增强自我保护意识，远离非法金融动。人民网、新华网、黄河新闻网对活动进行了报道。

　　三是按周分组，深入推进“五进”活动。各机构在宣传月期间，不仅将厅堂作为教育主阵地，悬挂主题条幅、海报、摆放宣传视频，将宣传月相关内容融入日常客户服务中，同时按照分行重点活动周分组安排，全力做好各项教育宣传工作。在“老年人宣传周”期间，8家机构进社区针对老年人开展教育宣传，向老年人普及存款保险、反诈常识和理性投资知识，介绍新型的电信诈骗案例，开展风险提示，同时推广华夏银行老年客户金融服务举措，帮助老年人熟练使用金融产品。在“新市民宣传周”期间，8家机构分别走进西山医院、公交公皇冠体育官网司、宏艺珠宝、幼儿园、美团外卖、太原服装城及网点周边商户、餐厅等，运城支行走进禹都批发市场，晋中支行走进科技园针对新市民开展教育宣传，揭露非法金融广告、非法金融中介、非法集资、“代理维权”黑灰产、虚假征信修复等非法金融活动风险，切实帮助新市民群体树立合理的消费观念，提升风险防范意识。

　　分行全辖异地机构统一行动，全面开展县域行活动，通过深入偏远地区、集中宣传难以覆盖的地区，为“老少新”、特殊人群等群体传递金融知识，打通金融教育宣传“最后一公里”。长治分行走进平顺县西安善村，结合苗庄镇西安善村“孝老敬亲”文化活动进行金融教育集中宣传，员工现场为村民开展“金融知识课堂”讲座，将防范非法金融活动、保护消费者个人信息、网络电信诈骗等金融知识通过“乡村大喇叭”进行广播；员工为村民发放宣传折页，面对面讲解金融知识等方式提高村民对金融知识和金融风险的认识，活动得到村民群众的好评。大同分行前往新荣区西村，分别在乡政府、西村乡户部等开展宣传活动，通过“金融知识课堂”，普及金融消费者八项权利相关知识，帮助村民树立合理的消费观念，保护合法权益；员工还深入村民中，通过发放宣传折页，向村里留守的老年人和来往人群介绍电诈的常见手段，新型电信诈骗案例等。运城支行、临汾分行、晋中支行分别走进平陆县、安泽县、使赵村，扎实开展“金融知识课堂”活动，通过现场悬挂主题条幅，张贴海报，员工针对当前危害严重、群众反映强烈的非法金融活动进行宣讲提示，引导村民依法理性开展金融投资并维护自身合法权益。

　　扎实推进优化支付服务工作。晋中支行紧抓交通枢纽这一出租车集中活动场所，在晋中高铁站面向出租车企业开展“零钱包”发放活动。一是打通“出租车零钱兑换绿色通道”，司机朋友们如有零钱需求可到网点直接办理，无需排队等候；二是建立“零钱包”线上预约渠道，保障其在最短时间内完成兑换；三是指定网点专人对接出租车经营企业，不定期上门提供零钱兑换。太原杏花岭支行工作人员前往柳溪街卫生服务站，针对老年患者较多的情况，支行工作人员不仅为医护人员兑换了“零钱包”，还推荐相关线上零钱预约渠道，普及人民币法定地位及整治拒收人民币等金融知识；针对现场的老年患者，工作人员现场演示如何使用我行的手机银行APP以及使用微信兑换零钱。

　　上门服务，贴心惠民暖人心。分行积极践行“以客户为中心”的服务理念，教育月期间，分行在太原辖区网点设置“消保服务站”，配发站点台牌，制作“为民办实事”消保服务卡，向社会公布网点服务电话。分行强化特殊人群服务，尤其是对于一些行动不便的老年人、残疾人以及特殊情况无法前往银行网点办理业务的客户高提供上门服务。教育月期间，太原五一路支行接待了一位老大爷因老伴常年卧床，存单密码忘记需要办理取款业务的事件，柜员听到客户描述立刻想到了我行的上门服务业务，并向老大爷说明了业务的办理流程，大爷听到可以上门服务表示特别感谢。随后，支行工作人员与客户约定好时间后进行了上门核实，同时在服务过程中皇冠体育官网，还积极向其皇冠体育官网家人开展金融知识宣传。

　　下一步华夏银行太原分行将持续深化金融教育工作，以更加积极的态度、更加务实的举皇冠体育官网措，持续推进金融教育工作，让金融教育工作更加贴近人民群众，走进千家万户。

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