专业知识是销售人员必学必会的基础。有些老板会要求员工对产品做全面了解，产品是用哪些材料加工而成的，材料属性、规格、标准，甚至就是一颗螺丝也要学会讲出处，讲品牌。过之适得其反，对于现在的客户来说，需要的不是毫无应用价值的标准答案，而是符合当下需求的经验谈和同理心。

　　销售应该花更多的精力去了解并收集过往客户的使用经验，出现过的一些状况及维护方法。可以通过收集、制作图片或视频，作为销售的一种道具教会客户如何使用或维护，学会专业知识的最高标准就是会教。通过经验之谈解决客户心中的疑虑，打消后顾之忧。现在流行的一句话“一图胜千言”皇冠体育官网,，事实是最有力的说服方法。

　　销售应该学会制作一些有产品植入信息的生活小视频或是图片（切忌赤裸裸的发送产品信息），利用朋友圈、微信群、微博、网站平台散布出去，积累潜在客户，激发客户的购买欲望。欲望是收割最强大的武器，面对欲望我们只需要去证明自己提供的是好的产品，可以提供优质的服务就可以了。不论是快消品还是耐消品，都已经平台化、数据化了，由PC端转移到线上互联网端了。网络曝光的频率越高，成交的机遇就越多，不要质疑自己的影响力，点滴汇聚总是会有收获的。

　　不需要你“专”得很深，但一定是要会的很多。现在已经不再是坐等客户上门的单一销售模式了，只有具备成长为复合型多面型的销售人才，才能够应对销售模式的变革。

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