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　　产品和服务信息：企业可以将自己的产品和服务信息存储在知识库中，方便员工和客户查找和了解。知识库中可以包含产品的特性、使用指南、故障排除方法等等，帮助用户更好地使用和维护产品。

　　问题解答和故障排除：知识库是解决问题和故障排除的宝库。它可以收集和整理常见问题和解决方法，帮助用户自助解决问题，减少对技术支持人员的依赖。

　　文档和参考资料：知识库中还收集了各种文档和参考资料，比如百科全书、学术论文、技术手册等等。这些资料可以提供给用户参考和研究，拓宽他们的知识领域。

　　知识库的主要内容涵盖了专业知识、行业经验、产品信息、问题解答和参考资料等多个方面。通过存储和管理这些内容，知识库为人们提供了一个便捷的学习、研究和工作工具。

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