在金融市场日益活跃的今天,金融消费者拥有自主选择权显得尤为重要。自主选择权是指金融消费者有权根据自己的意愿、需求和风险承受能力,自主选择适合的金融产品或服务,而不受外界不当干预或误导。接下来“3·15”保险知识小课堂将通过一个案例,为您讲述金融机构如何维护消费者自主选择权。

　　H先生2023年10月致电保险公司营业网点,表示5天前购买一份年金险产品,购买后却与家人起了争执,家属认为当前家庭的需求应该以健康保障为主。H先生表示,先前自己没有思考细致,咨询可否换成重疾险。保险公司工作人员通过核实,H先生购买的保单尚在犹豫期范围内,且考虑到消费者实际需求,告知H先生可以在犹豫期内退保并重新选择适合自身的重疾产品,并约定第二天前往营业网点办理。

　　次日,H先生与家人前往公司营业网点,客服人员帮助H先生办理了退保手续,同时,服务人员根据H先生的投保需求向其介绍多种重疾险与附加医疗险,对每款产品的保障范围及责任免除条款详细说明。同时,根据H先生的具体情况制定了两种保险产品计划,结合不同产品和交费年期的各自优势进行了详细介绍,供H先生和家人自主选择。最终H先生与家人商讨后投保了适合自己的保险产品,并对工作人员的专业服务表示感谢。

　　金融消费自主选择权是指:金融消费者享有自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利。《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十六条规定,银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中,应当保障消费者自主选择权,不得强制捆绑皇冠体育官方网站，、强制搭售产品或者服务。

　　本案中,H先生因之前投保产品不符合家庭规划,且在犹豫期内,通过与工作人员及时沟通,原本的产品顺利换成符合自身需求的重疾险产品,维护了自身的自主选择权。皇冠体育官方平台,

　　为保障H先生的自主选择权,保险公司遵循犹豫期的规定,为H先生提供了更大的选择空间。工作人员通过产品讲解,也为帮助H先生基于自身需求作出明智的购买决策。

　　针对以上案例,金融机构应该如何维护消费者自主选择权呢?身为消费者,我们又如何更好的维护自身权益呢?中荷人寿“3·15”保险知识小课堂为您总结以下几点:

　　作为消费者,在购买金融产品前,应明确自己的实际需求,在购买金融产品时,仔细阅读产品说明书和合同条款,充分了解产品信息,确保自己能够做出明智的选择。

　　作为金融机构,我们将为您提供全面、准确的产品信息,根据您的需求给予专业的建议,同时,充分尊重您的意愿,由您自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。

　　【广告】免责声明：本内容为广告，相关素材由广告主提供，广告主对本广告内容的真实性负责。皇冠体育官方平台,本网发布目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，广告内容仅供读者参考。

　　新闻信息服务许可证音像制品出版许可证广播电视节目制作经营许可证网络视听许可证网络文化经营许可证