专业产品知识专业产品知识 1 1 1. 。产品名称。 2. 。产品内容。 3. 。使用方法。 4. 。产品特征。 5. 。售后服务。 6. ,交货方式。交货期,交货方式。 7. 、付款方式。价格、付款方式。 8. 。研究同行竞争者的产品。 9. ,生产过程。材料来源,生产过程。 10. 10. 相关产品。相关产品。 2 2 (l) (l) 产品名称。产品名称。一位专业推销员所负责推销的产品从几种一位专业推销员所负责推销的产品从几种到数十种,甚至会更多,这些产品的正式到数十种,甚至会更多,这些产品的正式名称、普通名称、简称、俗称等都必须统名称、普通名称、简称、俗称等都必须统统记住。统记住。 3 3 (2) (2) 产品内容。产品内容。必须熟知你所负责推销的产品,同时还必必须熟知你所负责推销的产品,同时还必须了解与该产品有关的知识,这样才能回须了解与该产品有关的知识,这样才能回答客户所提出的的各种问题。以制造业为答客户所提出的的各种问题。以制造业为例,凡是产品的规格、型号、构造、成分、例,凡是产品的规格、型号、构造、成分、功能、用途、修理方法、保存方法、使用功能、用途、修理方法、保存方法、使用年限、有效安全期限以及注意事项等等都年限、有效安全期限以及注意事项等等都要牢记。要牢记。 4 4 (3) (3) 使用方法。使用方法皇冠体育网站入口,。??要熟练地掌握本人所推销的产品的使用方要熟练地掌握本人所推销的产品的使用方法。无论什么产品都有说明书里没有涵盖法。无论什么产品都有说明书里没有涵盖的注意事项或使用要领,关于这方面的知的注意事项或使用要领,关于这方面的知识,作为一名专业推销员是必须知道并牢识,作为一名专业推销员是必须知道并牢记的。记的。 5 5 (4) (4) 产品特征。产品特征。??你所负责的产品如果比同行的好,就更要你所负责的产品如果比同行的好,就更要清楚这一点,并把它们作为推销时的利清楚这一点,并把它们作为推销时的利器;反之,如果它比同行的差,也要特别器;反之,如果它比同行的差,也要特别认识到差别在什么地方,并事先研究出对认识到差别在什么地方,并事先研究出对策以应付客户就此问题所提出的质疑。策以应付客户就此问题所提出的质疑。 6 6 (5) (5) 售后服务。售后服务。??一位推销员若不履行用户事先签订的服务一位推销员若不履行用户事先签订的服务承诺,就会遇到麻烦。有关售后服务,公承诺,就会遇到麻烦。有关售后服务,公司都有一定的规定,要正确无误地向用户司都有一定的规定,要正确无误地向用户履行。要做到这一点,则必须熟记有关规履行。要做到这一点,则必须熟记有关规定。定。 7 7 (6) (6) 交货期,交货方式。交货期,交货方式。??如果合约到期却交不了货,给客户造成麻烦,他如果合约到期却交不了货,给客户造成麻烦,他定会追究公司和推销员的责任。尤其是当对方要定会追究公司和推销员的责任。尤其是当对方要求在短时间内供货而生产进度跟不上时,更容易求在短时间内供货而生产进度跟不上时,更容易遇到这种情况。因此,推销员平时应掌握库存、遇到这种情况。因此,推销员平时应掌握库存、发货、生产周期等有关情况,不要签订明知交不发货、生产周期等有关情况,不要签订明知交不了货的合同。交货方式有直接从仓库交货、火车了货的合同。交货方式有直接从仓库交货、火车托运、船运和空运等不同方式,根据订货量的大托运、船运和空运等不同方式,根据订货量的大小不同,其运送方式也不同,要清楚在何种情况小不同,其运送方式也不同,要清楚在何种情况下使用何种运货方式,并能清楚运费。下使用何种运货方式,并能清楚运费。 8 8 (7) (7) 价格、付款方式。价格、付款方式。??要搞清楚公司规定的标准推销价和允许的要搞清楚公司规定的标准推销价和允许的降价幅度,同时也要清楚标准价和降价的降价幅度,同时也要清楚标准价和降价的关系。关系。 9 9 (8) (8) 研究同行竞争者的产品。研究同行竞争者的产品。??无论哪一种产品都会有不少直接竞争对手,要想无论哪一种产品都会有不少直接竞争对手,要想取得竞争的胜利,必须透彻地研究对手的产品。取得竞争的胜利,必须透彻地研究对手的产品。其方法包括查阅本公司所搜集的对方的有关资料, 其方法包括查阅本公司所搜集的对方的有关资料, 听取上司以及有经验同事的意见,此外,本人还听取上司以及有经验同事的意见,此外,本人还要亲自接触对手的产品,并和本公司的同类产品要亲自接触对手的产品,并和本公司的同类产品进行比较,找出自己产品的三个优点及对方产品进行比较,找出自己产品的三个优点及对方产品的三个缺点。不仅研究产品本身,还要研究售后的三个缺点。不仅研究产品本身,还要研究售后服皇冠体育官方网址,皇冠体育官方网址,