2024年“3·15”期间，招商银行贵阳分行统一组织开展金融消费者权益保护教育宣传活动，持续推动金融知识教育宣传普及工作，为金融高质量发展贡献招行力量。

　　活动启动以来，招商银行贵阳分行精心组织，周密部署，线上线下齐发力，出“十”招，见实效，积极履行社会责任，彰显金融机构担当。

　　2月29日，招商银行贵阳分行召开专项动员会，围绕今年的“3·15”活动主题，招商银行贵阳分行制定了活动方案，多层次、多渠道、多样式，让金融教育宣传“听得懂、记得牢、易传播”，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

　　招商银行贵阳分行积极开展“金融高管讲消保”活动，各级领导干部带头抓消保、讲消保，一级带一级，贯彻落实“两全三头”消保工作机制。

　　活动期间，贵阳分行及辖内遵义、六盘水两家二级分行共计18家营业网点一同开展了“行长站大堂”活动。贵阳分行行长胡津亲临贵阳分行营业部皇冠体育官方平台,，各支行行长走出办公室，来到一线营业大厅，以“首席消保教育宣传大使”身份为客户提供服务，关注金融消费者需求，倾听金融消费者声音。

　　活动期间，招商银行贵阳分行通过官方微信公众号发布“游戏产品虚假交易诈骗、识别诈骗套路的十大反诈公式、洗钱风险提示、学习征信知识”等金融风险提示；在官方视频号刊发“行长讲消保”系列宣教视频；辖内18家网点APP线上店齐上线“金融消保在身边，保障权益防风险”主题宣传海报，让金融知识飞入寻常百姓家。

　　招商银行贵阳分行辖内18家支行常态化设置公众教育宣传区，在厅堂醒目位置陈设主题海报，悬挂宣传横幅，摆放定制折页，播放金融宣教视频，公示投诉渠道及受理流程等。

　　此外，贵阳分行营业部作为招商银行在贵州省内的旗舰网点，打造了一面“消保驿站”主题文化墙，集合了金融消费者八项基本权利宣导、反诈知识趣味科普、日常公众教育宣传打卡等多功能为一体，让金融宣教变得很酷、很有趣。

　　招商银行贵阳分行结合自身特点和资源优势，持续夯实线下网格化教育阵地，以营业厅为阵地，辐射周边开展“五进入”系列活动，主动“走出去”，热情“请进来”，并针对“一老一少一新”等重点群体，通过金融知识小讲堂、组织开展趣味答题游戏等方式引导广大消费者“乐学”金融知识，防范金融风险。

　　“3·15”金融宣教活动期间，招商银行贵阳分行积极创新，制作印发了大字版金融宣教折页，通过“商鞅立木为信”“苏轼房梁挂钱”等案例，提示消费者保护个人良好信用、维护自身合法权益、建立正确消费观；通过“秦始皇寻仙药”提示防范套路多多的养老诈骗等，积极传播金融正能量，共同筑牢安全防护墙。

　　此外，贵阳分行结合时令节气，以及老百姓的日常生活场景，对网络平台诱导借贷、游戏产品虚假交易诈骗、刷单诈骗、直播带货诈骗等常见骗局进行总结，概括出识别诈骗套路的十大反诈公式，通过“一图读懂”的形式，以及时下流行的“多巴胺”配色，让金融宣教内容生动、形式活泼、更易传播也更好接受。

　　结合短视频作为时下人民群众喜闻乐见的信息传播方式，活动开展过程中，招商银行贵阳分行创新思路，由各支行行长亲自上阵，通过演绎一个个生动鲜活的剧情故事，寓教于乐，把金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制等要点蕴含其中，揭露“征信修复”、虚假违法广告等骗局真相。该系列视频通过该行官方视频号进行广泛传播，形成口碑效应，同时也极大地增强了人民群众对金融知识获取的便利性。

　　“3·15”期间，招商银行贵阳分行在行内组织开展消保专题培训，参训对象实现分行全覆盖。

　　与此同时，该行还推出了“3·15”消保知识大闯关活动，以答促学。活动由图文学习修炼与趣味游戏闯关组成，学习修炼环节介绍了常见消保知识，如金融消费者八项基本权利、个人信息保护、非法集资、电信诈骗案例等。皇冠体育网站下载,游戏闯关环节设置了“得分王”和“手速王”奖项，调动员工参与积极性，寓教于乐，营造“金融知识人人学、人人懂”的良好氛围；另一方面也锻造了员工养成“金融知识人人讲、皇冠体育网站下载,人人宜”的工作素养，凝聚全员消保共识，提升消保服务水平。

　　“3·15”期间，该行成立专项工作小组，组织全辖各网点开展突发事件应急演练，以模拟实战形式，熟练掌握应对处置流程及工作要求，并以此检验预案的可行性，发现预案中存在的问题和不足并加以改进，提高应对紧急情况的能力，加强对金融纠纷多元化解工作的普及工作。

　　招商银行贵阳分行恪守“三适当”原则，对于有理财投资需求的金融消费者，在完成各类产品认购前，需结合自身实际完成风险评估。该行严格遵循风险匹配原则，即：把合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者，并在风险评估的办理流程、评估要求、风险次数以及风险评估的有效期等方面一一进行了规范，引导消费者科学理性投资。

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