3月15日,“诚信家政,品质生活”郴州市诚信家政服务启动仪式在裕后街历史文化街区举行。企业代表现场承诺,将在工作中“关注客户的需求,热爱本职工作,用专业水平提供优质服务,争当郴州家政服务的诚信标兵”,赢得一片叫好声。
家政服务是民生工程,也是朝阳产业。近年来,随着国民生活质量的提高,市场对家政服务人员的需求呈“井喷式”增长,对服务质量的要求越来越高,供需之间存在的矛盾也日益明显。对于行业内部而言,招不到人、赚不到钱、管理皇冠com体育,不规范等问题无法回避;对消费者来说,“找不到、找不好、找不起、留不住”的窘境不容忽视,消费预期与服务效果存在着差距。为缓解此类矛盾,提升家政服务品质,各地不断进行多种探索、尝试。但要真正助力家政行业提质扩容、规范发展,仅靠某一方、某一部门竭尽全力还是远远不够的,各方、各部门要形成合力,才能有效促进家政服务业高质量发展。
首先,家政行业的高质量发展,需要政策、制度的“保驾护航”。稳定、规范的顶层设计能让行业获得更为稳定、长足的发展,地方政府出台相应的、完善的管理办法,能更好地保障从业人员的合法权益,消除其后顾之忧,稳定其职业环境,保障其将更多的精力投入到提升自身素质和服务水平的事宜之中。如此,尽快、尽可能地完善家政行业规则和管理制度,才能构建更为规范有序的家政服务市场体系。
其次,家政行业的高质量发展,需要强化家政服务人员的队伍建设。家政服务的质量直接关系到千家万户的幸福指数,要促进该指数的提升,就必须细化家政服务类别,加强专业化技能培训,提升家政从业人员素质。应鼓励高校开设家政服务专业学科,发展各类职业技能培训机构,设立家政行业单独培训资质,引导社会培训机构积极开展家政从业人员相关工种的培训,助推家政服务行业从业人员提升技能,促进其高质量就业。只有当越来越多的高素质从业人员涌现于市场之中,按照行业标准提供优质服务,消费者的满意度才会越来越高,才能真正实现“幸福千家万户”的目标。
同时,家政行业的高质量发展,需要更大范围地实现融合发展。新时代呼唤新家政皇冠体育网站入口,。人们消费多样化、个性化、中高端需求的增多,需要家政行业从自身特点出发,寻求与人们生活息息相关的行业相融合的契合点。比如把家政服务与公安、市场监管、行业主管、社区管理等数据平台打通,为消费者提供多元化、多层次、多样化的服务产品,推行数据共享、职能互补、线上线下相融合的“智慧家政”便民化服务。我市家庭服务行业协会在全省率先开发“福城云”家庭服务信用管理平台,建立以信用为基础的新型家政服务监管体系,开启“持卡上岗、分级监管、平台运营”的新模式,便是有益探索之一。
此外,家政行业的高质量发展,还需要加大对家皇冠com体育,政服务业的扶持力度,进一步改善家政从业人员就业环境,全面提升雇佣双方及家政中介之间的信任度和配合度等。只要多方共同努力,不断提升家政服务规范化、专业化水平,积极推动家政行业健康发展,一定能发挥家政服务在促就业、扩内需、惠民生等方面的重要作用,实现多方共赢。
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