3月14日，众诚保险开展首届“消保文化节”暨“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，正式发布“强化高管引领”、“深化数智赋能”、“聚焦特殊群体”、“打造消保文化”四大举措。

　　首先，众诚保险发挥高管带动全员效应，推出“高管讲消保”专栏，结合车险热点问题推出“以案说险”内容。组织“高管聆听日”行动，高管直接在呼叫中心接听客户来电，回应客户诉求，快速解决问题，切实维护消费者的合法权益。

　　此外，依托数智化技术创新各项服务，皇冠体育官方网址,推出客户服务一码通、微信一键服务、企微一对一专属管家等多项便民服务，全面提升客户体验皇冠体育官网,，并运用AI智能技术，充分发挥数智技术在消保惠民中的实效。目前已累计服务客户量超837万人次，客户服务满意度保持在99%以上。

　　与此同时，众诚保险深入研究客户群体特征与需求，提供个性化产品与服务。比如针对网约车司机群体，与网约车出行平台合作定制住院津贴产品，有效弥补司机在停工期间的收入损失，充分发挥了保险社会稳定器的作用。

　　为更好推动消保理念入心入髓，将消保与企业文化结合，共建共享，打造有特色的消保文化，众诚保险今年计划推出消保文化节系列活动，是行业首个举办消保文化节的保险企业。本次活动是首站，后续还将举办更丰富的系列活动。

　　众诚保险始终将消费者权益保护放在经营发展的重要位置，在体制机制中积极创新。一方面，将消费者权益保护纳入公司治理、经营发展战略和业务流程之中，创新构建消费者权益保护长效机制，通过“宣传、服务、维权”三大抓手强化消费预警机制、完善投诉处理机制、助力消费维权共治机制，着力解决保险消费环境建设中存在的突出问题皇冠体育官网,，保障可持续健康发展。另一方面，积极与企业文化建设融合共建，强化宣传，令消保理念与意识更进一步渗透与强化。在2023年6月公布的监管评价中，众诚保险消保工作评价位列属地财险法人机构第一名。皇冠体育官方网址,2024年3月12日，在广东银行业保险业第二届“最美金融消保人”评选中， 众诚保险荣获优秀组织奖，成为唯一获奖的产险法人机构。

　　作为广州首家国资财产保险法人机构，众诚保险立足汽车产业，专注服务广汽集团等汽车产业链，在风险转移和风险减量工作上积极发挥保险职能，护航制造业高质量发展。成立至今，累计为汽车产业链提供风险保障超61000亿元，累计赔付超97亿元，累计服务个人客户约837万人次，企业客户约237万次。